就上海街头那么多快闪店如何与顾客建立密切联的是个啥！

上海街头那么多“快闪店”，如何与顾客建立密切联系

核心提要：快闪店(pop-up)仿佛正成为互联企业的新宠。在最近1周中，就有“苏宁+天才同盟”、“京东+巴黎欧莱雅”、“天猫奢侈品”等不同情势的快闪店出现在上海街头。

快闪店(pop-up)仿佛正成为互联企业的新宠。在最近1周中，就有 苏宁+天才同盟 、 京东+巴黎欧莱雅 、 天猫奢侈品 等不同情势的快闪店出现在上海街头。而且就像它们的名称 pop-up 的原意那样，这些店铺1下子出现又1下子消失，短的不过亮相1两天，长的也就1两周。

可在吸引人气上，这些店铺1点也不输于大张旗鼓正式开张的店铺。究其缘由，在于快闪店正成为 新消费 时期经销商和品牌商重要的实验田 它们不但为消费者带来了新技术、新服务，同样成为经销商和品牌商为后续发展积累数据和经验的重要载体。

新体验：未来销售原来是这样

生活也能够是艺术的。 上海苏宁总经理徐海澜在K11里的 苏宁+天才同盟 快闪店里这样告知。这家快闪店的 寿命 只有3天，但展现的是完全不同的家用电器和消费电子营销方式：

快闪店分为居家、约会、旅游等6大不同生活场景，每名走进去的消费者可以穿上由艺术家团队 天才同盟 提供的定制衣饰，参与其中的场景互动，成为打造自己品质生活的 艺术大师 ：坐上秋千，利用动态捕捉技术与身后的投影互动;打开冰箱门，显现出1片绿意盎然的景象;拿起洗衣机中极速甩干的舞带，伴着音乐翩翩起舞

电器，不是冰冷的器物，更承载着独特的生活方式。 天才同盟 成员之1、北京奥运会开幕式首席化装造型设计师陈敏正坦言，将艺术与智慧家居家电结合在1起其实不叫人意外，由于这类跨界结合是自然的结果：艺术家的灵感来自生活，艺术家的创作也是为了美化生活。

徐海澜则表示，这样的跨界快闪店是苏宁对全新消费场景的探索，由于随着消费者对体验、对服务的要求提高，销售不单单是线上线下等渠道，而是重要的场景营建。所以，除快闪店外，苏宁还将上推出VR(虚拟现实)实景家庭馆，用户可以通过VR技术边逛边买，1键下单;下，则有 BIU+时期体验家 ，通过在全国100家苏宁云店里搭建的互动体验场景，让线下消费更加智能。

新技术：靠不靠谱，先试起来

如果说 苏宁+天才同盟 快闪店强调的是消费氛围、体验感受，那末 京东+巴黎欧莱雅 的快闪店则是 技术派 ：京东通过这1快闪店，将本身的无人零售技术来了1次实战演习。

探营丰盛里广场上的快闪店，发现进出这家快闪店都要用上人脸辨认技术，1旦录入面部信息，门闸响应速度很快。店铺里，每件商品上都有1个辨认标签，消费者自主选购。当消费者选购终了从结算通道离开时，通道上的摄像头会自动辨认消费者与商品信息，通过消费者绑定的账户 刷脸 付款，不需要人工服务。

另外，店里还有增强现实(AR)试妆镜，消费者不用化装可以直接体验在脸上变换妆容的效果;智能音箱 叮咚 则负责为消费者导购，有甚么问题直接问它，都能给出详细的解答;互动拍照区则引导消费者拍摄属于自己的杂志大片

京东提倡的 无界零售 是指各种消费场景边界将逐步消失，这次在上海落地的快闪店就是积极买通各种场景的尝试。 京东华东区市场营销中心总经理杨小梅说： 我们从人、货、场的补全和重构动身，买通场景、融会数据，为消费者提供线上线下购物体验。

她还表示，这次的快闪店是与巴黎欧莱雅合作的，但相干技术不是仅为这1品牌开发的，而是可以根据其他品牌或商品短短20多天即收到参赛作品近3000幅的实际情况进行调剂。事实上，基于新技术，京东已计划了1系列快闪店计划，包括集中某1类商品的品类专场、围绕每一个节令或节日的主题专场等，终究的目标是让不同品牌都能取得与新技术相结合的机会，也让消费者在不同场合感受无界零售的高效和便捷。

新能力：1手数据最有价值

阿里巴巴也是开设快闪店的老手，比如在大润发商场里开设母婴产品快闪店、在各种商业广场开设无人零售快闪店、上平台开设天猫虚拟快闪店 Tmall-space 等。之所对设计师而言以那末追捧快闪店，缘由之1在于，品牌商和经销商可以通过快闪店，取得第1手的市场反馈数据，继而为下1步的推行提供基础。

大润发母婴负责人谢倩说，门店每两周就会推出1个天猫上的新、奇、特品牌来做快闪店，它们为品牌商和渠道商都带来了机会：如果依照传统超市的操作模式，新品牌进超市周期长、本钱高，但以 快闪店 方式进驻，简单很多，而且能让那些想进超市的品牌通过快闪店获得第1手的反馈信息，再判断究竟适不合适长时间入驻。对渠道商来讲，快闪店带来了新客群。比如，天猫消费者的购买年龄在30岁+，大润发的购买年龄在35+，大润发与天猫用户重合度只有10%;通过快闪店、天猫云货架等将天猫的 线上 和大润发的 线下 整合在1起，具有 1+1 2 的影响力。

线上的天猫虚拟快闪店Tmall-space则被很多奢侈品牌所追捧，由于通过这1快闪店，它们能迅速了解市场动向究竟是甚么。 上，年轻人是消费主体，他们对产品有自己的理解和需求，其实不能直接将线下的产品和服务搬到线上。 旗下有诸多奢侈品牌的LVMH团体大中华区总裁吴越直言，在信息化的时期中，线上线下联动，已成为必定趋势，对奢侈品牌也不例外。

从天猫为奢侈品牌提供的营销解决方案看，但是当着他人的面说出来通过快闪店的 有的放矢 ，终究提供的解决方案确切能带来良好的市场效果：海蓝之谜及酩悦轩尼诗在天猫推出了针对年轻人群的 半份装 和迷你装产品，下降了年轻人渴望尝鲜的购买本钱，终究在奢侈品与年轻人之间建立了密切联系。

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