波士顿&麦肯锡关于中国市场最新研究报告

波士顿&麦肯锡关于中国市场最新研究报告 “ FBI时尚洞察，装进口袋的行业秘书 ”国家规定电工德州酒店工作服工作服松溪医疗工作服制服波士顿和阿里研究院、麦肯锡等著名资讯机构近期发布了关于中国消费市场及中国消费者的最新研究报告，要点整理以下：波士顿：中国消费新趋势虽然经济增速有所放缓，但在可见的未来，中国照旧将是世界上增长最快的消费者市场之1。3大新兴气力€€€€上层中产及富裕阶层消费者、新时期消费者和网络购物将引领中国消费新经济。上层中产阶层及富裕人群助推高品质消费升级改革开放30年来中国的经济发展和城镇化，让中产阶层增长迅猛，也让愈来愈多的中国家庭热中于消费，并对未来抱有信心。根据BCG的《中国私人银行 2017》报告，家庭可投资

“ FBI时尚洞察，装进口袋的行业秘书 ”

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波士顿和阿里研究院、麦肯锡等著名资讯机构近期发布了关于中国消费市场及中国消费者的最新研究报告，要点整理以下：

波士顿：中国消费新趋势

虽然经济增速有所放缓，但在可见的未来，中国照旧将是世界上增长最快的消费者市场之1。3大新兴气力€€€€上层中产及富裕阶层消费者、新时期消费者和网络购物将引领中国消费新经济。

上层中产阶层及富裕人群助推高品质消费升级

改革开放30年来中国的经济发展和城镇化，让中产阶层增长迅猛，也让愈来愈多的中国家庭热中于消费，并对未来抱有信心。根据BCG的《中国私人银行 2017》报告，家庭可投资资产值在100万美元到500万美元，和500万美元到2000万美元这两个区间内的家庭数量增长最快，从2017年的210万户和30万户，将在2021年分别到达约340万户和50万户。预计从2017到2021夏天女服务员工作服
年，这两个群体的财富值将以13.6%的平均速度高歌猛进。2016⑵021年间上层中产(每个月可安排收入12000⑵2000元)及富裕家庭(每个月可安排收入22000元以上) 数量将翻1番，超过1亿户，共同拉动75%的消费增长。

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新世代年轻消费者将释放巨大消费潜力

随着中国人口结构的成熟，诞生于1980年以后的年轻消费者成为中国消费经济增长的极大潜力股。相对生于50、60、7时尚的工作服
0 年代的“上1代”，生于80、90、00的中国人常常被称为“新世代”。目前成熟的新世代消费者(18⑶5 岁)在中国城镇 15⑺0 岁人口中比例为40%，这1比例在 2021年将超过46%。虽然2016年新世代城市消费额为1.5 万亿美元，比上1代低0.4万亿。但到2021年，新世代将后来者居上，城市消费额激增至 2.6 万亿，超过上1代0.2万亿。

线上线下混合全渠道是未来零售趋势

最近几年来中国网络购物迎来了爆发式增长， 其中移动端购物的增长特别惊人。智能手机的进1步普及，促使消费方式也产生变化。 预计从2016到2025年，城市智能手机渗透率将从 78%增长到95%。触及1个及以上的数字化环节购物占比将从70%增长到90%以上。移动互联网将成为未来消费者购买产品的重要途径，消费者可以随时随地在网上阅读自己所需产品，进而1键下单构成购买。高度碎片化的购物途径和海量的信息来源，使得消费者做出选择的时间本钱愈来愈高。因此无缝整合线上线下的数字化体验，对未来的消费者而言相当重要。商家应借力线上、线下的市场演化来平衡不同的渠道战略，对不同品类要因地制宜。

消费新客群和新趋势

伴随这3大气力的兴起，消费者需求、消费行动和生活方式也都产生了变化。随着全球化趋势和媒体、品牌等信息的广泛普及，消费者的需求和偏好不断趋于个性化、精细化。因此，比如“单身族”、“银发族”在内的新细分客群在中国消费市场不断出现。这些新客群都有截然不同的需求，渴望定制化、个性化的产品与服务秋季拉绒工作服
。寻求绿色生活、智能化等新的消费趋势也应运而生。

见微知著、顺势而动

仅了解宏观经济、中国市场和消费主力等大趋势远远不够，以人口结构或收入区 别等粗放的方式来划分现今的消费者客群也不能充分洞察消费者行动和需求。企业必须顺应这些变化，深入洞察细分客群和不同消费者的需求，重新构思应对新市场情势和新客群的战略，提贵阳、怀化工作服定制
升消费者交互和参与度、为消费者创造价值，才能在未来的中国消费者市场立于不败之地。

完全的报告下载链接：http://pan.baidu.com/s/1bMcCea

麦肯锡：中国数字消费者行动演化5大关键趋势

根据最新的消费者调研和访谈，并结合我们多年为在华消费品企业提供服务的经验，以下5个消费者行动与喜好变化趋势值得关注：

€€ 线上线下相融会的全渠道购物成为主流消费方式

本次研究最显著的1个发现是，线上线下相融会的全渠道购物已成为主流消费方式。93％的受访者在购买消费电子产品时会先在线上研究再到实体店体验。同时，实体零售店对全渠道体验相当重要：在96 ％的消费电子产品销售中，消费者要末线下体验线上购买，要末直接就在实体店购买。

我们的调查结果表明，品牌商不应视实体展现厅为要挟，而应好好加以利用。对消费电子产品而言，如果消费者在线研究以后，又到实体店体验，那末购买该品牌的概率高达80%，且其中41%的人会选择就在实体店购买1套工作服多重
。只要消费者有兴趣查找信息、对照价格并与他人讨论，品牌商和零售商就可以通过提高透明度和便捷性收获颇丰。

品牌商可以通过提升全渠道体验的交互感和满意度来产生更高价值。根据我们的调查，68％的受访购物者“希望”或“非常希望”在线下单门店提货， 57%希望能在实体店刷2维码上网查看商品，56%希望能线上查看店内库存（见图4）， 但只有31％、24％和18％的受访者曾尝试过这些。

€€ 消费者期待随时随地随性进行“场景触发式购物”

中国消费者不但看重全渠道购物的灵活性，还希望能乘兴之所至，随时随地随性购物。 我们将此称为“场景触发式购物”。比如：当看到电视佳宾穿的时装，或在微信聊天时得知新的

美容产品，瞬间就被点燃的购物愿望。有些人借购物享受与家人和朋友集会，也属于此类。

€€ 嵌入B2C电商、以社交媒体为中心的消费者互动

中国消费者1直是社交媒体的爱好者。根据我们的调查，常常使用社交媒体的受访者比例从2015年的82％上升到了今年的85％，微信这款最流行的社交利用已吸引了超过9亿用户。除联系朋友、玩游戏和浏览新闻，社交媒体还迅速成为重要的购物渠道，人们可轻松在社交媒体上选购和下单。

我们的研究显示，社交媒体增加了用户10%的购物时间。由于体验欠佳等缘由，虽然70%受访微信誉户表示愿意在自己爱好品牌的官方微信电商渠道购物，但唯一31％受访的微信誉户在微信上买过商品。品牌B2C社交电商天然具有了社交元素（如值得依赖的推荐、方便与家人朋友分享等），也实现了支付环节的便捷性和安全性，但1些基本能力（如产品组合、物流、服务）距离主流电商平台尚有差距。有63％的受访用户认为，微信的组货、服务及配送等基础功能均逊于其他渠道。

1旦品牌商发力改良这些已成为平台电商的标准配置功能，社交电商有望成为新增长点。

€€ 超越标准产品和常规服务的需求不断增加

受访的中国消费者表示，除购物体验要符合自己的行动模式，也希望产品能满足个人需求和彰 显品位。1些消费者抱怨定制自己想要的商品几近不可能，而标准的现成商品和常规服务又没法满足需求。

这点在服装品类尤其明显，由于购买服装主要斟酌的就是合身与风格，消费者希望品牌商提供可以定制的剪裁、色彩、图案、材质等。而在另外1些情况下，他们其实不需要定制产品，而是需要满足特定使用要求的服务。例如，只是短时间租用的商品，或是短时间试用，视情况再决定是不是购买。

€€ 数据驱动的深度个性化

消费者总是会希望需求被了解和得到个性化服务，是消费者的1贯需求。但是现实中的所谓“个性化推送”常常成为“垃圾信息轰炸”。98%的受访社交媒体用户都在社交媒体上收到过广告，但只有18％的人认为收到的推荐“投其所好”。他们还吐槽说，这些线上广告都是基于早前的研究和购物经历，针对的常常是已购买好的产品，而非自己正打算购买的产品。

完全的报告下载链接：http://pan.baidu.com/s/1jH79iSm

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